1. Aceitação dos Termos
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e o uso da plataforma TalkToPersona, operada pela Talk to Persona Treinamentos e Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 65.344.986/0001-62, com sede na R. Rafael Carlos de Medeiros, nº 87, bairro Tamatanduba, Eusébio/CE, CEP 61.768-810 ("TalkToPersona", "nós"), disponível em talktopersona.com e em app.talktopersona.com.
Ao criar uma conta, acessar ou usar a plataforma, você ("Contratante", "Usuário" ou "você") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer disposição, não utilize a plataforma.
2. Definições
- Plataforma: a solução de software como serviço TalkToPersona, incluindo site, aplicativo web, APIs e serviços relacionados.
- Contratante: pessoa jurídica (ou pessoa física representando pessoa jurídica) que contrata a plataforma.
- Usuário: pessoa física autorizada pelo Contratante a acessar a plataforma.
- Organização: espaço dedicado ao Contratante dentro da plataforma, contendo seus dados, avaliações e membros.
- Candidato: pessoa convidada a realizar uma avaliação dentro da plataforma.
- Conteúdo do Cliente: dados, informações, textos, configurações e demais materiais submetidos pelo Contratante ou seus Usuários à plataforma.
- Conteúdo Gerado: personas, relatórios, pontuações e demais saídas produzidas pela plataforma, incluindo as geradas com auxílio de inteligência artificial.
3. Objeto e escopo do serviço
A TalkToPersona fornece ferramenta de apoio a processos de recrutamento e seleção de profissionais de vendas, por meio de simulações interativas com personagens de inteligência artificial e geração de relatórios avaliativos automatizados a partir dos critérios definidos pelo Contratante.
A plataforma é uma ferramenta de apoio. Toda e qualquer decisão de contratação ou rejeição de candidatos é de responsabilidade exclusiva do Contratante. A TalkToPersona não garante resultados de recrutamento, adequação de candidatos a vagas ou desempenho futuro de contratados.
4. Conta e cadastro
Para usar a plataforma, o Contratante deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Contratante é responsável por:
- Manter a confidencialidade de credenciais de acesso;
- Todas as atividades realizadas em sua conta;
- Notificar-nos imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado;
- Garantir que seus Usuários cumpram estes Termos.
Podemos recusar, suspender ou encerrar contas a nosso critério, em caso de violação destes Termos, fraude, abuso, inadimplência ou mau uso da plataforma.
5. Planos, pagamento e renovação
5.1 Planos e preços
Os planos, valores e limites estão descritos em talktopersona.com/pricing. Podemos alterar planos e preços a qualquer momento, com aviso prévio razoável. Alterações não afetam períodos já pagos.
5.2 Pagamento
Os pagamentos são processados por provedor terceirizado. Ao contratar um plano, o Contratante autoriza a cobrança recorrente do valor correspondente na periodicidade escolhida.
5.3 Renovação automática
Assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo, salvo cancelamento anterior à data de renovação. O cancelamento tem efeito ao término do ciclo vigente.
5.4 Inadimplência
Em caso de inadimplência, poderemos suspender o acesso à plataforma após comunicação prévia. Dados e conteúdos permanecem armazenados pelo período de retenção descrito na Política de Privacidade, permitindo a regularização e a recuperação de acesso.
5.5 Reembolso
Salvo disposição contrária expressa, os valores pagos não são reembolsáveis, exceto nas hipóteses previstas em lei.
6. Uso aceitável
Ao usar a plataforma, você concorda em não:
- Violar leis aplicáveis ou direitos de terceiros;
- Utilizar a plataforma para discriminar candidatos em bases ilegais (origem, etnia, gênero, orientação sexual, religião, idade, deficiência, estado civil, condição de saúde, entre outras);
- Fazer engenharia reversa, descompilar, copiar, modificar ou criar obras derivadas da plataforma;
- Tentar contornar limites de uso, mecanismos de segurança ou sistemas de autenticação;
- Acessar dados de outros Contratantes, Usuários ou Candidatos sem autorização;
- Usar a plataforma para enviar spam, malware ou conteúdo ilegal;
- Avaliar candidatos sem o consentimento informado destes ou sem base legal adequada;
- Revender, sublicenciar ou ceder o acesso à plataforma a terceiros sem autorização expressa;
- Extrair conteúdo da plataforma por meios automatizados (scraping) para fins comerciais ou concorrenciais.
7. Obrigações do Contratante na gestão de Candidatos
O Contratante é o Controlador dos dados pessoais dos Candidatos convidados à sua Organização, nos termos da LGPD. A TalkToPersona atua como Operadora, tratando tais dados exclusivamente conforme as instruções do Contratante e as finalidades previstas nestes Termos e na Política de Privacidade.
É responsabilidade exclusiva do Contratante:
- Obter o consentimento válido dos Candidatos (ou outra base legal aplicável) para a coleta e o tratamento de dados;
- Informar os Candidatos sobre as finalidades, os critérios avaliativos e o uso de processamento automatizado;
- Garantir que as avaliações sejam conduzidas de forma ética, não discriminatória e compatível com a legislação trabalhista brasileira;
- Atender às solicitações dos titulares relativas ao exercício de direitos (acesso, correção, eliminação, revisão de decisões automatizadas);
- Respeitar os prazos de retenção e promover a exclusão dos dados quando não forem mais necessários ao processo seletivo.
8. Propriedade intelectual
8.1 Da TalkToPersona
A plataforma, incluindo software, design, marcas, logotipos, metodologias de avaliação, algoritmos, prompts, modelos de relatórios e toda documentação correlata, são de propriedade exclusiva da TalkToPersona e protegidos por leis de propriedade intelectual. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade sobre a plataforma.
8.2 Do Contratante
O Conteúdo do Cliente é e permanece de propriedade do Contratante. O Contratante concede à TalkToPersona licença não exclusiva, mundial, livre de royalties, pelo prazo necessário à prestação dos serviços, para armazenar, processar e exibir o Conteúdo do Cliente com a finalidade única de operar a plataforma.
8.3 Conteúdo gerado por inteligência artificial
Os relatórios, pontuações e demais saídas geradas pela plataforma com base no Conteúdo do Cliente são disponibilizados ao Contratante para uso interno em seu processo seletivo. O Contratante reconhece que:
- Conteúdo gerado por IA pode conter imprecisões e deve ser revisado criticamente;
- Não há garantia de exclusividade sobre saídas geradas por modelos de IA, que podem produzir resultados similares a partir de entradas similares;
- A TalkToPersona poderá utilizar dados agregados e anonimizados (sem identificação de pessoas ou de Contratantes específicos) para melhorar a plataforma.
9. Confidencialidade
Durante a vigência do contrato e após o seu término, as Partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas, incluindo dados comerciais, técnicos, estratégicos e dados pessoais processados. As Partes tomarão medidas razoáveis para prevenir divulgação não autorizada.
10. Disponibilidade e suporte
Envidamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta ou ausente de erros. Podemos realizar manutenções programadas, com aviso prévio quando viável.
O suporte é prestado conforme o plano contratado e nos canais oficiais divulgados na plataforma.
11. Garantias e isenções
A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Nos limites da lei aplicável, a TalkToPersona não oferece garantias implícitas ou expressas quanto a:
- Adequação a uma finalidade específica;
- Precisão ou completude de conteúdo gerado por IA;
- Ausência de erros ou interrupções;
- Resultados específicos em processos de recrutamento.
12. Limitação de responsabilidade
Nos limites permitidos pela legislação brasileira, a responsabilidade total da TalkToPersona, acumulada, decorrente ou relacionada a estes Termos ou à plataforma, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Contratante à TalkToPersona nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade.
A TalkToPersona não se responsabiliza por:
- Decisões de contratação tomadas pelo Contratante;
- Perdas indiretas, lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos morais, salvo nas hipóteses expressamente previstas em lei;
- Atos ou omissões de terceiros, incluindo sub-processadores, provedores de pagamento e provedores de inteligência artificial;
- Interrupções, falhas ou indisponibilidade causadas por eventos fora do controle razoável (caso fortuito ou força maior).
As limitações aqui previstas não se aplicam aos casos de dolo, fraude ou de violação de direitos fundamentais dos titulares nos termos da LGPD.
13. Indenização
O Contratante concorda em indenizar e manter a TalkToPersona indene em relação a reclamações, perdas, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:
- Violação destes Termos pelo Contratante ou seus Usuários;
- Uso da plataforma em desconformidade com a lei;
- Violação de direitos de terceiros (incluindo direitos de Candidatos) em razão do uso da plataforma;
- Conteúdo do Cliente submetido à plataforma.
14. Rescisão
14.1 Pelo Contratante
O Contratante pode encerrar sua conta a qualquer momento. O encerramento tem efeito ao término do ciclo de cobrança vigente.
14.2 Pela TalkToPersona
Podemos suspender ou encerrar o acesso à plataforma, com ou sem aviso prévio, em caso de:
- Violação destes Termos;
- Inadimplência;
- Uso fraudulento ou abusivo;
- Exigência legal ou regulatória;
- Descontinuação da plataforma, com aviso prévio razoável.
14.3 Efeitos da rescisão
Após a rescisão, o acesso à plataforma é interrompido. Os dados são mantidos pelo período descrito na Política de Privacidade e, ao término, excluídos ou anonimizados. O Contratante pode solicitar a exportação de dados antes do encerramento.
15. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável por meio da plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a data de vigência da nova versão implica aceitação das alterações.
16. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Eusébio, Estado do Ceará, para dirimir quaisquer controvérsias deles decorrentes, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
17. Disposições gerais
- Acordo integral: estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e eventuais adendos contratuais, constituem o acordo integral entre as Partes.
- Independência das cláusulas: a invalidade ou inaplicabilidade de qualquer cláusula não afeta a validade das demais.
- Cessão: o Contratante não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento prévio e expresso. A TalkToPersona poderá ceder estes Termos em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, mediante notificação.
- Notificações: comunicações oficiais serão feitas por e-mail ao endereço cadastrado na conta.
- Relação entre as Partes: estes Termos não criam relação de sociedade, representação, agência ou vínculo empregatício.
18. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco:
- Contato geral: contato@talktopersona.com
- Assuntos jurídicos: legal@talktopersona.com
- Privacidade e dados pessoais: privacy@talktopersona.com